Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Obal by Liz 

En Obal by Liz, nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando interactúas con nuestra tienda en línea, redes sociales y canales de atención.


1. ¿Qué datos personales recopilamos?

Recopilamos la información necesaria para brindarte una mejor experiencia de compra, servicio y comunicación. Esto puede incluir:

  • Nombre y apellidos

  • Dirección de envío y/o facturación

  • Número de contacto

  • Correo electrónico

  • Datos de pago (procesados de forma segura por Shopify o pasarelas aliadas)

  • Información de navegación y comportamiento en la web (cookies)

2. ¿Cómo usamos tu información?

Utilizamos tus datos personales para:

  • Procesar y entregar tus pedidos

  • Enviarte confirmaciones de compra y actualizaciones

  • Gestionar cambios, garantías o devoluciones

  • Responder consultas o solicitudes a través de redes sociales, WhatsApp o email

  • Compartirte promociones, novedades y contenido relevante (si aceptaste recibir comunicaciones)

  • Mejorar tu experiencia en nuestro sitio web a través de herramientas de análisis

3. ¿Cómo almacenamos y protegemos tus datos?

Tu información es almacenada de forma segura en los servidores de Shopify, plataforma que cumple con estándares internacionales de seguridad (incluyendo PCI-DSS para pagos).

Además:

  • Solo personal autorizado tiene acceso a tus datos

  • No compartimos, vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros no autorizados

4. Cookies y herramientas de terceros

Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar la navegación y personalizar tu experiencia.

También usamos herramientas como:

  • Meta Pixel (para publicidad personalizada en Instagram y Facebook)

  • Google Analytics (para análisis de comportamiento web)

  • Apps de Shopify para gestión de pedidos y marketing

Tú puedes gestionar el uso de cookies desde tu navegador en cualquier momento.

5. Comunicaciones y marketing

Solo recibirás correos, promociones o mensajes de WhatsApp si:

  • Te suscribiste voluntariamente

  • Realizaste una compra y aceptaste comunicaciones posteriores

Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en “Cancelar suscripción” al final de nuestros correos, o escribiéndonos directamente.

6. Tus derechos como titular de datos

Como usuario o cliente, tienes derecho a:

  • Consultar tus datos personales que tengamos almacenados

  • Solicitar corrección, actualización o eliminación

  • Revocar el consentimiento para el uso de tus datos

Para ejercer estos derechos, escríbenos a:
📩 servicioalcliente@obal.com

 7. Cambios en esta política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política cuando sea necesario. Te informaremos sobre cambios importantes en nuestro sitio web. 

🤝 Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos, puedes escribirnos a:
📩 servicioalcliente@obal.com
Logo whatsapp: Dejar el campo libre para que pueda modificarlo.

♥ Queremos que ames tu compra

Tu confianza es lo más importante para nosotras. Si algo no sale como esperabas, estamos aquí para escucharte y darte una solución oportuna y honesta.